Política de reembolso

Derecho a Retracto

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

• Condición esencial: El producto debe estar en su embalaje original, con todos sus accesorios y manuales.
• Exclusión: No se aceptará el retracto una vez que el producto haya sido instalado o utilizado, dado que su naturaleza impide que sea comercializado nuevamente como nuevo.
• Costo de devolución: En caso de retracto, el costo del envío de devolución del producto es de cargo del cliente.

Política de Reclamos

Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier inconveniente:

• Canales: Correo electrónico contacto@gyssoluciones.cl o al número de atención +56 9 8434 6335.
• Plazos: Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Resolución: En caso de no llegar a una solución satisfactoria, el cliente podrá recurrir a las instancias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).